Herroepingsrecht en Klachtenprocedure bij ZEKS Academy

Bij ZEKS Academy doen we er alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Mocht u toch niet tevreden zijn met een van onze diensten of producten, dan kunt u gebruik maken van het herroepingsrecht of de klachtenprocedure. Hieronder leggen we uit hoe deze processen werken en vindt u de bijbehorende formulieren die u kunt downloaden.

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na het aangaan van een overeenkomst zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Dit geldt voor alle diensten die door ZEKS Academy worden aangeboden, tenzij anders vermeld.

Hoe werkt het herroepingsrecht?

Termijn: U heeft 14 dagen de tijd om uw herroeping kenbaar te maken. Dit kan met behulp van ons herroepingsformulier dat u kunt downloaden en invullen.

Inzending: Stuur het ingevulde formulier per e-mail naar info@zeksacademy.com of per post naar Dokweg 20, 4537 RS Terneuzen.

Terugbetaling: Na ontvangst van het formulier storten wij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug op het door u opgegeven bankrekeningnummer.

Download het herroepingsformulier hier.

Klachtenprocedure

We streven ernaar om onze diensten naar volle tevredenheid te leveren, maar mocht er onverhoopt iets misgaan, dan kunt u een klacht indienen. Onze klachtenprocedure is erop gericht om snel en effectief een oplossing te vinden.

Hoe dient u een klacht in?

Klachtenformulier: Vul het klachtenformulier in met alle relevante details over uw klacht.

Inzending: Stuur het formulier per e-mail naar info@zeksacademy.com of per post naar Dokweg 20, 4537 RS Terneuzen.

Bevestiging en reactie: Na ontvangst van uw klacht streven wij ernaar om binnen 14 dagen een reactie te geven. Indien nodig nemen wij contact met u op voor aanvullende informatie of om een oplossing te bespreken.

Download het klachtenformulier hier.

 

We staan altijd klaar om uw vragen te beantwoorden. Neem contact met ons op via info@zeksacademy.com als u hulp nodig heeft bij het invullen van de formulieren of vragen heeft over het herroepingsrecht of de klachtenprocedure.